Sisällys

• Monipuolinen pelivalikoima ja pelintarjoajat
• Suojaus ja vastuullinen pelaaminen alustalla
• Maksutavat että nostot
• Bonusohjelma että kampanjat
• Asiakaspalvelu että tuki

Kattava pelitarjonta sekä pelintarjoajat

Casinova Casino tarjoaa pelaajilleen laajan kirjon pelejä, jotka on huolellisesti koottu yhteistyössä alan johtavien pelivalmistajien parissa. Pelitarjontamme sisältää peräti 3000 eri pelivaihtoehtoa, joka garantoi sen tosiasian, jotta jokainen pelaaja kohtaa itselleen sopivan passelin viihteen.

Kumppaneinamme kuuluvat kuuluisat nimet kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. linkki sitoutuu korkealaatuisuuteen volyymin sijaan, näin ollen kaikki pelimme on ollut kokeiltu että todettu moitteettomaksi ennen pelin lanseerausta sivuillamme.

Peliluokka
Pelien lkm
Parhaat kehittäjät
Keskimääräinen RTP

Slotit	2400+	NetEnt, Play’n GO	96.2%
Casinopelit	350+	Microgaming, Evolution	98.5%
Live-pelit	180+	Evolution Gaming	97.8%
Potin pelit	85+	Pragmatic Play, NetEnt	94.6%

Pelialustamahdollistaa sujuvan pelaamisen kaikentyyppisillä laitteilla, riippumatta siitä onko kyseessä tietokone, tabletti taikka mobiililaite. Älypuhelimiin räätälöity versio sisältää samat ominaisuudet että ominaisuudet, siksi pelielämys pysyy samana riippumatta käytetystä päätelaitteesta.

Kasvavat jättipottipelit

Esittelemme kattavan kirjon kertyviä jackpot-pelejä, joissa päävoitot voivat kasvaa miljoonien euron lukemiin. Parhaat voittomme ovat ylittäneet 5,2 milj. EUR ainoalla kierroksella, mikä on vahvistettu tallennettu voitto vuonna 2023.

Turvallisuus ja vastuullisuus toiminnassamme

Casinova toimii Maltan peliviranomaisen (MGA) tarjoamalla käyttöoikeudella nro MGA/B2C/394/2018, mikä on yksi turvallisimmista toimiluvista koko Euroopassa. Noudatamme ankaria turvastandardeja sekä käytämme 256-bittistä SSL-salaisuutta kaiken tiedonsiirron suojaamiseen.

• Kaikki asiakastiedot tallennetaan suojatuilla servereillä, joihin vain oikeutetulla henkilökunnalla on pääsy
• Sovellamme 2FA tunnistautumista tilien suojaamiseksi
• Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan määräajoin itsenäisten auditoijien toimesta
• Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamisen, muun muassa talletus rajoitukset, tauot sekä pelikiellon
• Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare että Peluuri, jotka antavat apua peliongelmaisia tarpeisiin

Ikärajavalvonta että henkilöllisyyden varmistaminen

Noudatamme tiukkaa 18v ikärajoitusta sekä tarkistamme kaikkien asiakkaan identiteetin ennen kuin ensimmäistä nostoa. Identiteetin varmistusprosessi kestää tavallisesti 1-2 päivän h, ja hyväksymme asialliset henkilöllisyystodistukset, matkustusasiakirjat ja ajokortit.

Maksumenetelmät että nostot

Casinova tukee laajaa valikoimaa maksumenetelmiä, jotka on valittu suomalaisille käyttäjien toiveiden mukaan. Tarjoamme niin klassisia pankkisiirtoja että uudenaikaisia e-lompakoita että kryptorahoja.

Maksuvaihtoehto
Talletus aika
Nosto aika
Min. talletus
Maksimi

Trustly	Välitön	0-24h	10€	50 000€
Visa/Mastercard	Heti	1-3 päivää	10€	10 000€
Skrill	Välitön	0-24h	10€	25 000€
Bitcoin	15-30 min	1-6h	20€	100 000€
Pankkisiirto	1-2 päivää	2-5 arkipäivää	20€	Rajoittamaton

Kaikki talletukset ovat ilmaisia, sekä suoritamme maksut mahdollisimman nopeasti. Kotiutuspyyntösi käsitellään tavallisesti 24 tunnin kuluessa, minkä jälkeen summa siirtyvät haluamallesi pankkitilille käytetyn maksutavan mukaan.

Bonusohjelma ja kampanjat

Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan vakituisia pelaajiamme. Tarjoamme houkuttelevia aloitusbonuksia uusille käyttäjille sekä säännöllisiä promootioita nykyisille pelaajille.

VIP-järjestelmä sekä asiakasedut

Casinova VIP-ohjelmamme koostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Noir Elite. Jokainen taso tuo uusia etuja, kuten parempia kotiutusrajoja, henkilökohtaista palvelua, eksklusiivisia etuja ja kutsuja VIP-tapahtumiin.

• Rahantakuu-ohjelma, joka korvaa 5-20% häviöistä VIP-tasosta riippuen
• Syntymäpäiväbonukset että henkilökohtaiset tarjoukset
• Pikaiset maksut ilman odotusaikaa ylimmillä VIP-tasoilla
• Pääsy yksinoikeudellisiin turnaustapahtumiin ja arvontoihin
• Kuukausi- reload-bonukset aktiivisille jäsenille
• VIP-managerit ylimmillä tasoilla henkilökohtaista palvelua varten

Tukipalvelu että apu

Tukitiimimme on käytettävissä ympäri vuorokauden, jokaisena viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, joka takaa sujuvan kommunikaation ja nopeat ratkaisut mahdollisiin kysymyksiin.

Yhteydenottotavat ovat live-chatin, s-postin että puhelintuen. Chat on nopein keino hankkia apua, ja keskimääräinen reaktioaikamme on alle kaksi minuuttia. Emaililla lähetettyihin viesteihin vastaamme tavallisesti kuuden tunnin kuluessa.

Kattava ohje- ja UKK-osio

Sivuillamme löytyy monipuolinen opas- ja UKK-osio, josta löydät ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin ilman yhteydenottoa asiakaspalveluun. Osasto on jaettu helppoihin kategorioihin, kuten esimerkiksi tilitoiminnot, maksut, bonukset sekä tekniset ongelmat, mikä helpottaa haluamasi tiedon löytymistä.

Casinova-kasino lupaa tuomaan parhaan saatavilla olevaa pelikokemusta kaikille pelaajalle. Kehitämme säännöllisesti palveluitamme pelaajien kommenttien perusteella ja pysymme ajan tasalla alan uusimmista trendeistä että tekniikoista.